青春战“疫”|抚顺市12355青少年服务中心助力打赢防控阻击战
抚顺市12355青少年服务中心作为团市委维护青少年合法权益的综合服务平台，以“倾听青少年心声，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为理念，以12355心理热线为载体，以青少年成长发展需求为导向，培养青少年儿童自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，为青少年儿童及其父母、老师提供家庭教育、婚恋情感、就业创业指导、压力管理、人际关系指导、青年职业技能培训、青年社会组织孵化等专业服务。
为在疫情防控期间为不同人群提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿，抚顺市12355青少年服务中心组成了线上疫情防控心理陪护志愿服务队，在团市委的指导下，开通24小时12355疫情防控心理援助热线。截至目前，热线共接听来电咨询34例，为援助湖北一线医护工作者的子女提供心理服务3例。为普及疫情防控知识，提高广大青少年的自护能力，抚顺市12355青少年服务中心主任孙哲应团市委邀请，做客团市委心理防护微课堂，通过团市委微信公众平台，为广大青少年答疑解惑，引导青少年从容面对疫情，摆正心态，积极应对，科学防护，做好心理调试。
关爱一线医务工作者子女，为奉献者奉献
针对援助湖北一线医护工作者的家属，尤其是爱人、父母和孩子，抚顺市12355青少年服务中心启动专项心理服务，为他们开启24小时特殊热线服务渠道，让医护工作者安心支援，让其家属用心支持。现中心与某市级专科医院建立心理服务机制，确立心理服务方案，形成医院党委、医护援助人员家属和12355青少年服务中心三级联动机制。医院党委将中心热线告知家属，并密切关注家属生活和心理状态，及时与中心联系反映情况，中心对家属建档跟踪，并针对医院党委反映的家属心理动态给予专业评估和应对建议。
某医院党委与12355青少年服务中心反映，有2个医护工作者的孩子（分别是4岁和5岁）因妈妈驰援湖北一线，其爸爸在家无法立刻接替妈妈的陪伴工作，缺失日常家庭游戏活动和娱乐陪伴，孩子在家哭闹。爸爸们心理压力非常大，从来没有一个人带过孩子，平时带孩子也都是妈妈们的事，现在不知道如何陪伴孩子、跟孩子互动游戏，整个家庭生活一团麻，十分无助焦虑。
得知此事后，12355青少年服务中心立刻联系两个孩子的爸爸，先给爸爸们进行情绪疏导，舒缓他们的心理，并给予家庭教育和亲子关系指导。同时12355青少年服务中心联合辽宁厚博睿恩早幼教育集团的早教老师和营养师为俩个孩子和爸爸通过网络直播方式提供亲子、全脑课程服务，让孩子们的日常生活内容充实丰富，教会爸爸们多种亲子游戏和互动技巧，与爸爸们分享幼儿膳食营养、配餐与食谱。市12355青少年服务中心将根据驰援湖北医护人员的家庭实际情况和需求，为家属尤其是子女提供心理、教育、营养等全方位的服务支持。
帮助教师缓解心理压力，为传道者传道
抚顺某小学5年级班主任老师，也是一位3年级孩子的妈妈，从3月1日开学后，在家组织班级孩子和家长进行网络学习。有的学生一个人在家，她要远程关心和教育；有的孩子和奶奶一起生活，她要教奶奶如何使用远程终端登入教育平台听课；孩子有问题她要挨个解答等等。她还要完成学校安排的相关工作。关键的问题是，她一个人还要照看自己孩子的生活起居与学习。每天繁琐的事情特别多，明明跟孩子一起在家里，却有时连给自己孩子做饭的时间都没有，对孩子有些内疚和自责；每天要忙活到后半夜，比正常上学的压力大多了，自己心理压力特别大，自感情绪波动比较大。
12355青少年服务中心了解该情况后，与该班主任进行了热线心理疏导。通过倾听、共情，帮助她缓解心理压力和舒缓内心情绪。引导她分析当前工作的意义和工作初心，激发内在力量感、价值感，她意识到合理科学规划时间、勇于担当就是对孩子最好的潜移默化的榜样教育。引导她意识到，虽然每天陪伴自己孩子的时间很有限，但可以做到有效情感沟通和关爱，这是对孩子成长最大的帮助，长时间的无效陪伴无异于浪费彼此时间。
疫情就是命令，防控就是责任。在这场防控阻击战中，牢固的心理防线必不可少。抚顺市12355青少年服务中心将在团市委的指导下，持续为全市青少年、家长及群众提供心理援助，增强信心，坚定决心，助力打赢防控阻击战。
来源：团市委权益部
编辑：徐爽、李立钧